首页>> 出口展参展商 >> 参展手册

展览现场服务

字体:

一、客服中心现场服务点

(一)客户服务中心现场服务点服务时间与地点


(二)客户服务中心现场服务点主要服务项目

客服中心现场服务点主要服务项目有:标准展位拆改、展具出租、水电安装、花木出租、备案资料补录文字制作、电话业务、网络接入、加班申请、收费及开具发票、退押金等服务。

重要提示:

大会仅在现场服务点设立收费处,现场服务人员不会到展位上向参展商或施工单位收取任何费用;如发现有人违规现场收费,请及时取证并拨打4000-888-999电话举报。

1. 标准展位拆改

详见第七章第三部分《标摊施工管理服务》中标摊改装申报程序。

2. 展具出租

参展商租用的台椅到位后当天退租的,收20元手续费,从第二天起租金不退。

展具出租项目及规格:见附件3

收费标准:见附件4.1

3. 水电申报及设备安装

出租项目及规格:见附件3

收费标准:见附件5

注:二期筹展时,现场不受理餐厨用具、日用陶瓷、工艺陶瓷和玻璃工艺品展区标摊展柜内的日光灯安装申请。

4. 花木出租收费标准

5. 备案资料补录及文字制作

广交会根据交易团在备案系统中录入的参展商资料,统一制作标准展位楣板文字,未经批准,参展商不得擅自覆盖、更改。超出备案录入截止时间要求补录参展商资料的交易团,需在此缴费办理手续。参展商确需修改楣板文字的,必须经所属交易团及商会书面确认同意后在此缴费办理。

6. 电话配置



7. 网络接入
WiFi接入服务:
展馆提供免费WiFi服务。WiFi信号为:Cantonfair-Free。
第一步:搜索展馆无线网络信号“Cantonfair-Free”,连接展馆WiFi;
第二步:打开浏览器访问任意网站,出现广交会展馆无线网络认证页面,输入帐户名和密码即可上网(上网时请勿关闭认证页面)。
免费用户:使用参展商证件号做为帐号,密码为个人身份证号码后六位。
温馨提示:由于WiFi用户数量多、存在大量干扰信号,可能会出现无法接入或网速缓慢等情况,可以移动位置或稍后重试,也可以直接使用电信运营商4G网络。
有线宽带网络:
参展商于每期开展前一天的 12:00 前申请有线宽带接入服务,光纤专线为每期开展前 5 天的 12:00 前申请,展馆方于开幕前完成安装调试,有线宽带网络接入服务不包括室外展馆。参展商申请截止前登录广交会官方网站“参展易捷通”申请有线宽带接入服务,通过在线支付后,保留支付确认短信到现场领取发票;参展商还可在筹展期到展馆客服中心现场服务点申请宽带接入服务,现场缴费并领取发票。需多台电脑上网的可申请有线组网。同时,广交会还提供台式电脑、笔记本电脑、平板电脑、LCD 屏等数码设备出租服务。
严禁用户私自使用无线设备自行组网,不得干扰展馆无线网络信号。
更多关于网络使用详情请访问广交会官网查看《展馆宽带网络使用指南》。




8. 加班申请

各期筹展期如需要加班超过24:00(其中10月10-12日可申请加班至22:00),可于当天16:00前提出申请。第三期11月5日如需加班撤展,可于当天9:30-17:00提出申请。
9. 收费及开具发票
在客服中心电脑开单收费系统中,只能受理由备案系统核定的展位所对应企业提出的开单申请,也只能向该对应企业及其子公司或核定的布展施工单位开具发票(子公司或施工单位需由商会或交易团出示有效证明)。
10. 退押金
详见第八章撤换展工作安排中退押金流程。
11. 广交会客户联络中心
广交会客户联络中心是广交会官方资讯服务平台,提供与会一站式服务,现受理展会资讯、展品导航、办证咨询、客商与会、仓储运输、审图、交通、展具预订、设备预租、网络接入、报障、投诉、酒店、租车、旅游、翻译等业务。

广交会客户联络中心在广交会期间为客商提供中、英、西、法、俄五种语种服务,服务时间为8:30-18:30(人工服务),18:30-8:30(自助语音应答服务)。热线:4000-888-999(境内)、(008620)28-888-999(境外);服务邮箱:info@cantonfair.org.cn;在线客服:http://cantonfair.zoossoft.com/LR/chat.aspx?from=LCZ31671888